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FAQs

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Questions générales

Ai-je besoin d’acheter une borne pour recharger mon véhicule électrique ?

o    NON, pour des recharges occasionnelles. Vous pouvez recharger sur une prise renforcée spécifique via une borne mobile à condition de faire installer cette prise sur une ligne dédiée par un électricien spécialisé

o    OUI, pour des recharges quotidiennes.Une borne est conseillée si vous vous rechargez tous les jours.La borne permet de recharger plus rapidement, et surtout, en toute sécurité

Existe-t-il une borne spécifique par voiture ?

o    NON, Il n’existe pas une borne par véhicule. Toutes les bornes pour domicile sont capables de recharger l’ensemble des véhicules électriques.

Combien de temps dure la recharge d’un véhicule électrique ?

o    4h à 12h en moyenne avec une borne Wallbox, 24h avec une borne mobile connectée à une prise domestique.

o    Pour calculer la durée exacte, il faut diviser la capacité de votre batterie par la puissance de votre borne.

Exemple : si vous rechargez votre Renault ZOE 40kW/h avec une borne de 7,4kw (c’est-à-dire monophasée 230V 32A), alors une recharge complète durera 40/7.4= 5h30

Est-ce que toutes les bornes ont la même prise ?

o    NON, En Europe, la majorité des bornes ont une prise de type 2. En France, la prise de type 2 doit posséder un obturateur de sécurité (uniquement pour les particuliers à domicile). Ceci afin d’éviter tout contact accidentel avec les contacteurs de la borne. On appelle alors cette prise le Type 2S (S comme Shutter en anglais ou obturateur en français). Toutes les voitures électriques sont compatibles avec toutes les bornes de type 2. En France, il existe encore des bornes de type 3, qui peuvent recharger une voiture de type 2, à condition d’avoir un adaptateur T2-T3.

o    Les prises à courant continu : sur l’autoroute, on trouve des bornes de recharge rapide, qui fonctionnent à courant continu. Il existe deux standards en Europe pour la recharge rapide : la prise CHAdeMO et la prise Combo CCS. La plupart des véhicules électriques possède une prise de type 2 pour la recharge lente, et une prise de type CHAdeMO ou CCS pour la recharge rapide.

La borne résiste-t-elle à la pluie ?

o    OUI. L’ensemble des bornes disponibles sur le marché sont résistantes à la pluie. Elles sont IP54 (indice de protection contre de fortes pluies).

Choix de ma borne et du câble

Comment choisir ma borne ?

o    Une borne se choisit avant tout sur base de la puissance et du mode d’activation qu’elle propose :

ü  Puissance :

  • Monophasée ou triphasée en fonction de l’installation
  • Choisir un ampérage réglable de 10 à 32A afin d’adapter la puissance à votre installation

ü  Activation :

  • Plug and Play si borne de garage ou sur parking totalement privé
  • Carte RFID si parking public, d’entreprise, ou de copropriété
Comment choisir mon câble de recharge ?

o    Le câble de recharge se choisit en fonction de votre voiture (monophasée ou triphasée), de la prise de la voiture (type 1 ou type 2) et de la distance entre la prise de la voiture et la borne (5, 7 ou 10 m)

Installation de ma borne

Dois-je modifier l’installation électrique de ma maison/mon bâtiment/mon entreprise pour installer une borne ?

o   NON. Il est préférable d’acheter une borne capable de s’adapter à votre installation 

  • Borne triphasée ou monophasée en fonction de votre installation
  • La puissance de charge va être limitée à la puissance disponible de votre installation
  • Si vous souhaitez une recharge plus rapide, il faudra demander à votre fournisseur électrique un ampérage de tableau général plus élevé
Où trouver un installateur qualifié IRVE ?

o    Vous pouvez contacter l’électricien qualifié IRVE de votre choix à partir des sites suivants :

Products and Showroom

I want advice on the choice of terminals and the use of the management software. How can I reach you?

Please consult our following information pages, which will guide you in the choice of your charging stations:

Our customer service is also at your disposal, from Monday to Friday 9h-18h:

Email: info@carplug.com

Tel: +33 3 67 10 41 41 (France)

+32 23 19 41 42 (Belgium)

.

Do you have a showroom?

Yes, come visit us. We would be happy to introduce you to the operation of our charging stations, charging cables and accessories, as well as our MyCarplug management software. Please make an appointment by email ( info@carplug.com ) or by phone (+33 3 67 10 41 41) before moving on. Our address is:

Carplug

Sphere Business Park
1731 Zellik

Belgium

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If you make the same orders on a regular basis, nothing can be more efficient than retrieving an old order and ordering it again. To do this, simply go to your order history in your customer area .

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-Your order is not sent: contact us as soon as possible so that we cancel your order and refund you.

-Your order is shipped: in this case, you must notify us by email and return your order within 14 days of receipt of the order to the following address:

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1731 Zellik

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